Politique de remboursement

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Vous pouvez facilement demander votre retour via notre portail de retours officiel.

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POLITIQUE DE RETOUR

À TINYCOTTONS, nous comprenons l'importance de la satisfaction à chaque achat. C'est pourquoi nous proposons un Délai de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Veuillez noter que nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs contre d'autres tailles ou articles.

Si vous souhaitez une taille ou un produit différent, il suffit de :

Passer une nouvelle commande
Retourner l'article d'origine

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent :

✔ Être inutilisé et non lavé
✔ Inclure toutes les balises d'origine
✔ Être en parfait état
✔ Être retourné dans leur emballage d'origine
✔ Inclure la liste de colisage originale (le papier inclus à l'intérieur du colis)

Bien que le portail des retours puisse accepter votre demande, les remboursements ne peuvent être approuvés qu'une fois que les articles retournés ont été inspectés et répondent à toutes les exigences de retour.

TINYCOTTONS se réserve le droit d'inspecter les produits retournés et ne procédera à un remboursement que s'ils sont dans le même état dans lequel ils ont été expédiés.

Pour des raisons d'hygiène et de qualité, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de Parfums ou produits de bain.

Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours soumis via notre portail de retours.

FRAIS DE RETOUR

Espagne continentale : 7,95 €
Îles Canaries : 10,95 €
Europe : 14,95 €
Royaume-Uni : 29,95 €
Autres pays hors UE : 43,95 €

Des frais de traitement fixes supplémentaires de 1,50 € seront appliqués à tous les retours.

Les frais de retour comprennent l'expédition, la gestion logistique et la gestion douanière pour les retours envoyés depuis l'extérieur de l'Union européenne. Ce coût doit être payé au moment de soumettre votre demande de retour via notre portail avec notre partenaire Rever, qui gère le processus d'expédition et de douane.

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors du passage de votre commande, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d'arrivée de votre retour à l'entrepôt. Pendant les périodes de soldes, le traitement des remboursements peut prendre plus de temps.