Politique de remboursement

Pour lancer un retour, veuillez accéder au lien suivant et remplir les champs de texte avec le numéro de commande indiqué dans votre confirmation de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat : 

https://returns.itsrever.com/tinycottonsreturns

Notre engagement envers la planète se reflète à chaque étape : de la conception à la livraison, nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental. Votre soutien est crucial. Allez-vous nous rejoindre dans ce voyage durable en évitant les retours inutiles ? Ensemble, nous pouvons continuer à réduire les émissions de CO2. Merci d'être un allié essentiel dans ce changement.

Notre politique

À TINYCOTTONS, nous comprenons l'importance de la satisfaction à chaque achat. Nous vous offrons donc un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner les articles achetés. Veuillez toutefois noter que nous ne procédons pas à des échanges directs contre d'autres tailles ou articles. Pour obtenir un produit différent ou changer de taille, nous vous invitons à passer une nouvelle commande. Nous nous occuperons de la logistique des articles retournés.

Attention, les retours et échanges de parfums et produits de bain ne sont pas acceptés pour des raisons de qualité et d'hygiène. N'oubliez pas d'inclure la liste de colisage originale (la feuille papier jointe au colis) dans votre colis de retour.

Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours soumis via notre portail de retours.

Tout produit retourné doit être inutilisé, non lavé, conserver ses étiquettes d'origine, être en bon état et être dans son emballage d'origine. Nous vous demandons de prendre soin du produit pendant cette période. TINYCOTTONS se réserve le droit d'inspecter les produits retournés et ne procédera à un remboursement que s'ils sont dans le même état dans lequel ils ont été expédiés.

Veuillez noter que même si notre portail de retours accepte vos articles, nous ne pouvons garantir un remboursement pour lesdits articles à moins qu'ils ne répondent à toutes nos exigences de retour.

Frais de retour :

• Espagne continentale : 7,95 €

• Îles Canaries : 10,95 €

• Europe : 14,95 €

• Royaume-Uni : 29,95 €

• Autres pays hors UE : 43,95 €

Les frais de retour comprennent les frais d'expédition et de douane si vous expédiez depuis un pays hors Union européenne. Ce coût doit être payé au moment de soumettre votre demande de retour via notre portail avec notre partenaire Rever, qui gère le processus d'expédition et de douane.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors du passage de votre commande, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d'arrivée de votre retour à l'entrepôt. Pendant les périodes de soldes, le traitement des remboursements peut prendre plus de temps.

Pour toute question ou requête, veuillez nous contacter via ce formulaire (Pensez à activer vos cookies pour que le formulaire apparaisse).