Nous expédions toutes les commandes sous 2 à 5 jours ouvrés, sauf pendant les périodes de soldes ou de forte demande, où la livraison peut prendre plus de temps.

Nous livrons dans le monde entier.

Livraison en Espagne : livraison gratuite pour les commandes supérieures à €99 ; pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont de €5.

Livraison hors d’Espagne :

• Commandes supérieures à €199 : livraison gratuite
• Commandes inférieures à €199 : Union européenne : €8 / Reste de l’Europe : €12
• Autres pays hors Europe : $16

Si votre pays n’apparaît pas dans la liste au moment de passer votre commande, contactez-nous ici.

La livraison gratuite est valable uniquement si le montant final de la commande atteint le minimum requis. Dans le cas contraire, des frais de livraison seront appliqués.

Si vous souhaitez obtenir une facture pour votre commande, écrivez-nous ici et nous serons ravis de vous aider.

Nous expédions les commandes sous 2 à 3 jours, du lundi au vendredi, sauf pendant les périodes de soldes, où les délais de livraison peuvent être plus longs.

Le transporteur effectuera deux tentatives de livraison. Si la livraison échoue, la commande pourra être retournée à notre entrepôt et TINY COTTONS pourra déduire les frais d’expédition et de retour. Si le colis ne peut pas être livré ou n’est pas retourné dans nos locaux, le remboursement ne peut pas être garanti.

Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais de dédouanement à leur arrivée dans le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site et restent à la charge du client.

Si un colis est refusé en raison de ces frais, Tinycottons se réserve le droit de déduire du remboursement les frais d’expédition, de retour et de douane engagés.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant toutes les informations nécessaires pour suivre votre livraison. Vous pouvez également consulter le statut et le suivi de votre colis en vous connectant à votre compte.

1. Cliquez ici
2. Accédez au portail de retours et saisissez votre Numéro de commande et votre Adresse e-mail (elle doit être identique à celle utilisée pour passer la commande)
3. Cliquez sur Continuer
4. Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner.
5. Choisissez le mode de retour que vous préférez : point de dépôt ou collecte à domicile. Vous recevrez ensuite par e-mail les instructions et les étiquettes nécessaires pour effectuer le retour.
6. À l’étape suivante, consultez les différents tarifs d’expédition du retour. Enfin, placez le bon de livraison à l’intérieur de votre colis de retour.

Oui.

• Espagne péninsulaire : €7.95
• Îles Canaries : €10.95
• Europe : €14.95
• Royaume-Uni : €29.95
• Autres pays hors UE : €43.95

Les frais de retour comprennent l’expédition ainsi que les frais de traitement douanier si vous effectuez votre retour depuis un pays situé hors de l’Union européenne. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Vous disposez de 14 jours pour retourner tout produit acheté, à compter de la date de réception de votre colis.

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d’origine. Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Les frais d’expédition et de retour ne sont pas remboursables. Les frais d’expédition sont à la charge du client.

Si nous commettons une erreur avec votre commande, nous prendrons les frais d’expédition à notre charge. Dans ce cas, contactez-nous ici dès que possible.

Pour le moment, nous n’acceptons pas les échanges. Vous devrez retourner l’article que vous ne souhaitez pas conserver et passer une nouvelle commande.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les maillots de bain, les sprays d’intérieur et les produits Body Care ne peuvent pas être retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, dans un délai maximum de 30 jours.

Oui. Vous pouvez retourner des articles provenant de différentes commandes dans un même colis, à condition d’inclure le bon de livraison de chaque commande.

Nous acceptons Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna et bien d’autres moyens de paiement.

Le système de sécurité de notre passerelle de paiement garantit la confidentialité et l’authenticité de vos données et empêche tout tiers d’accéder à vos informations.

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée, en fonction de vos préférences ou de votre localisation.

En tant que boutique en ligne, nos prix peuvent varier en fonction des tendances, du stock et de la demande. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.

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Si vous effectuez vos achats en dehors de l'Union européenne, les prix indiqués sur le site Web n'incluent pas les taxes. Veuillez noter que les taxes correspondantes seront appliquées en tant que droits une fois la commande arrivée dans votre pays. En plus des taxes, votre commande peut également être soumise à des frais de douane.