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*Sauf la Russie. Livraison gratuite vers la Russie pour les commandes supérieures à 300 €.

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La livraison gratuite est soumise au total final de la commande. Si le montant de l'achat tombe en dessous du minimum requis en raison d'un retour dans le délai, le client sera responsable des frais d'expédition, car les conditions de livraison gratuite ne seront pas remplies.

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Veuillez noter que les envois internationaux en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits et taxes supplémentaires une fois que l'envoi atteint votre pays. Nous ne pouvons pas contrôler ou prévoir ces frais — il est de la responsabilité du client de payer tous frais supplémentaires pour le dédouanement.

Si vous achetez en dehors de l’Union européenne, les prix indiqués sur le site Internet n’incluent pas les taxes. Veuillez noter que les taxes seront appliquées sous forme de droits une fois que le colis parviendra aux douanes de votre pays. En plus des taxes, des formalités douanières peuvent également vous être facturées. Veuillez noter que le client est responsable de tous les frais supplémentaires tels que les taxes, tarifs et droits de douane.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour calculer les éventuels frais supplémentaires. Si vous refusez d'accepter la commande en raison de frais supplémentaires inattendus, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais d'expédition aller-retour ainsi que les éventuels frais supplémentaires générés par les douanes.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec toutes les informations nécessaires au suivi de votre livraison. Vous pouvez également check le statut et le suivi de votre envoi en vous connectant à votre compte.

1. Cliquez ici
2. Accédez au portail des retours et saisissez votre Numéro de commande et Adresse e-mail (ce doit être le même que celui que vous avez utilisé pour passer la commande)
3. Cliquez Continuer
4. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner.
5. Choisissez votre mode de collecte préféré : point de dépôt ou retrait à domicile. Vous recevrez ultérieurement des e-mails contenant des instructions et des étiquettes pour envoyer le retour.
6. À l’étape suivante, examinez les différents tarifs de retour. Enfin, placez la liste de colisage dans votre colis de retour.

Oui.

Espagne continentale : 7,95 €

Îles Canaries : 10,95 €

Europe : 14,95 €

Royaume-Uni : 29,95 €

Autres pays hors UE : 43,95 €

Les frais de retour comprennent les frais d'expédition et de douane si vous expédiez depuis un pays hors Union européenne. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner tout produit que vous avez acheté, à compter de la date de réception du colis.

Nous n'accepterons pas le retour de tout produit qui n'est pas dans le même état dans lequel il a été envoyé (non utilisé, non lavé, non endommagé, etc.) et avec l'étiquette toujours collée.

Les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursables. Le client est responsable des frais d'expédition.

Si nous commettons une erreur avec votre commande, nous prendrons en charge les frais d'expédition. Dans ce cas, veuillez nous contacter au plus vite ici.

Pour le moment, nous n’acceptons aucun échange. Vous devrez retourner l'article dont vous ne souhaitez pas et passer une nouvelle commande.

Les maillots de bain, les sprays pour la maison, les produits de soins du corps et les articles de dernière chance, Archive Sale et Outlet ne peuvent pas être retournés.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 30 jours.

Non, vous devrez le faire individuellement.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et bien d'autres via la passerelle de paiement Adyen.

Le système de sécurité de notre passerelle de paiement garantit la confidentialité et l'authenticité, et empêche tout tiers d'accéder à vos informations.

Tous nos prix sont en euros (€) et en dollars ($).

En tant qu'entreprise en ligne, nos prix peuvent changer en fonction des tendances, des stocks et de la demande des clients. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.

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Non, un seul code de réduction peut être appliqué par commande.

Si vous effectuez vos achats en dehors de l'Union européenne, les prix indiqués sur le site Web n'incluent pas les taxes. Veuillez noter que les taxes correspondantes seront appliquées en tant que droits une fois la commande arrivée dans votre pays. En plus des taxes, votre commande peut également être soumise à des frais de douane.