よくある質問
配送について
すべてのご注文は2〜5営業日以内に発送いたします。ただし、セール期間中や注文が集中する時期は、通常より配送に時間がかかる場合があります。
世界各国へ配送しています。
スペイン国内への配送：€99を超えるご注文は送料無料、それ未満の場合は送料€5です。
スペイン国外への配送：
- €199を超えるご注文：送料無料
- €199未満のご注文：EU圏内：€8 / その他のヨーロッパ：€12
- ヨーロッパ以外のその他の国：$16
ご注文時にお住まいの国がリストに表示されない場合は、こちらからお問い合わせください。
送料無料は、ご注文の最終金額が所定の最低金額に達している場合にのみ適用されます。最低金額に満たない場合は、送料が発生します。
ご注文の請求書をご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。喜んで対応いたします。
ご注文は月曜日から金曜日の2〜3日以内に発送いたします。ただし、セール期間中は通常より配送に時間がかかる場合があります。
配送業者は2回配達を試みます。配達できなかった場合、ご注文商品は当社倉庫へ返送される場合があり、TINY COTTONSは送料および返送料を差し引くことがあります。商品を配達できない、または当社施設へ返送されない場合、返金を保証することはできません。
EU域外へ発送されるご注文には、配送先の国への到着時に関税、税金、通関手数料が発生する場合があります。
これらの費用は当社ウェブサイトに表示されている価格には含まれておらず、お客様のご負担となります。
これらの費用を理由に荷物の受け取りを拒否された場合、Tinycottonsは発生した送料、返送料、関税等を返金額から差し引く権利を有します。
はい。ご注文の商品が発送されると、配送状況を確認するために必要な情報を記載した発送確認メールをお送りします。アカウントにログインして、配送状況や追跡情報をご確認いただくこともできます。
返品
- こちらをクリックしてください
- 返品ポータルにアクセスし、注文番号とメールアドレスを入力してください（ご注文時に使用したメールアドレスと同じものをご入力ください）
- 続行をクリックしてください
- 返品する商品を選択してください。
- ご希望の返品方法を選択してください：持ち込み場所への返送またはご自宅での集荷。後ほど、返品に必要な手順とラベルをメールでお送りします。
- 次のステップで、返品時の各送料をご確認ください。最後に、納品書を返品する荷物の中に入れてください。
はい。
- スペイン本土：€7.95
- カナリア諸島：€10.95
- ヨーロッパ：€14.95
- 英国：€29.95
- EU域外のその他の国：€43.95
EU域外から返品される場合、返品費用には送料および通関手数料が含まれます。返品費用は返金額から差し引かれます。
商品を受け取った日から14日以内であれば、ご購入いただいた商品をご返品いただけます。
商品は未使用・未洗濯・破損のない状態で、購入時のタグを付けたままご返品ください。これらの条件を満たしていない返品はお受けできません。
送料および返送料は返金対象外です。送料はお客様のご負担となります。
当社の手違いによりご注文に問題が生じた場合は、送料を当社が負担いたします。その場合は、できるだけ早くこちらからお問い合わせください。
現在、商品の交換は承っておりません。ご不要の商品をご返品いただき、改めて新しいご注文をお願いいたします。
衛生および安全上の理由により、水着、ホームスプレー、Body Care製品は返品できません。
ご注文時にご利用いただいた同じお支払い方法へ、最長30日以内に返金いたします。
はい。各注文の納品書を同梱していただければ、異なる注文の商品を1つの荷物にまとめて返品できます。
支払い方法
Apple Pay、Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Klarnaなど、さまざまなお支払い方法をご利用いただけます。
当社の決済ゲートウェイのセキュリティシステムにより、お客様の情報の機密性と真正性が保護され、第三者による情報へのアクセスを防止します。
価格は、お客様の設定または所在地に応じて、選択された通貨で表示されます。
オンラインストアのため、価格はトレンド、在庫状況、お客様の需要に応じて変動する場合があります。この場合、価格差の返金は承っておりません。
カードの承認が完了すると、決済はすぐに処理され、ご注文が正常に完了したことをお知らせする確認メールが届きます。カードが承認されなかった場合、決済は行われません。
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いいえ。1回のご注文につき、ご利用いただける割引コードは1つのみです。
欧州連合外からショッピングする場合、ウェブサイトに表示される価格には税金は含まれません。注文があなたの国に到着すると、対応する税金が関税として適用されることにご注意ください。税金に加えて、ご注文には関税もかかる場合があります。
